• Spécialiste des politiques
  • Position: Administrator of Complaints | Administrateur/administratrice des plaintes
  • Job/Opportunity Number:
  • Unit/Department:
  • Organization: New Brunswick College of Pharmacists
  • Website: www.nbpharmacists.ca
  • Location: Moncton
  • Term: One-year term, part-time (0.5 FTE or 20 hours per week)
  • Posting Date:
    March 5, 2021
  • Deadline to Apply: February 2, 2021
  • Compensation: $35 000 - $45 000/year
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    The New Brunswick College of Pharmacists is hiring an Administrator of Complaints.

    The New Brunswick College of Pharmacists (the College) was established in 1884. The College is responsible for regulating the practice of pharmacy in New Brunswick. The mandate, “Governing the practice of pharmacy for a healthier New Brunswick” guides all College activities. Functions of the College include:

    • Registration and licensure of pharmacists, pharmacy technicians and pharmacies
    • Monitoring compliance with legislation, policies, standards of practice and code of ethics
    • Mandating ongoing professional competence
    • Continual quality improvement of pharmacy practice through policy development
    • Administration of complaints and the discipline and fitness to practice process Further information on the College is available on our website and within our annual reports.

    To learn about professional licensing and regulatory bodies and their consumer protection mandate, visit the Canadian Regulatory Guide.

    The role

    la version française suivra

    We are currently seeking a lawyer versed in administrative law to assume the part-time role of Administrator of Complaints. This is a key role with overall responsibility for all administrative activities related to the complaints and discipline component of pharmacy regulation. The Administrator of Complaints will work closely with the Deputy Registrar and/or Registrar to address complaints against registrants of the College. This posting does not include the role of general legal counsel to the College. External counsel provides this expertise.

    The legislated role of the Administrator of Complaints is encompassed within Part 10 of the New Brunswick Pharmacy Act and Section 28 of the Regulations of the College. The Administrator of Complaints ensures process is compliant with legislation. Responsibilities generally include:

    • Receiving complaints from stakeholders (public, registrants, other healthcare professionals and the College)
    • Assessing complaints for merit (in consultation with College staff)
    • Minor investigations
    • Assigning investigators to major investigations
    • Communicating with complainants and respondents to the complaint
    • Routing complaints through informal and formal complaint resolution processes
    • Organizing panels of the Complaints and Discipline and Fitness to Practice Committees
    • Representing the College in deliberations of panels of the Complaints and Discipline and Fitness to Practice Committees
    • Writing decisions of the Administrator of Complaints and input into those emanating from panels
    • Monitoring registrants for compliance with decisions
    • Assigning external legal counsel as prosecutors and/or panel advisors
    • Documenting and maintaining records of complaints and their resolution
    • Some legal advice to the College on other matters pertinent to professional regulation
    Qualifications & Skills

    Work Experience: 2-4 years in a field related to administrative law

    Education: Graduate from a common law faculty of a Canadian university or holder of a Certificate of Qualification issued by the National Committee on Accreditation (NCA).

    Registration: Member in good standing, or eligible to become a member, of the Law Society of New Brunswick.

    Computer Skills: Experience in Microsoft Office is required. Ability to use remote communication platforms and electronic databases are assets.

    Analytic and Strategic Perspective: Proactively identify potential legal challenges to decisions, present arguments and witnesses.

    Collaborative Ability: Contribute to effective team dynamics. Liaise with counterparts in other professional regulatory agencies.

    Research: Investigate/apply best practices and evidence generated within the regulatory sector

    Communication and Language Skills: Strong written and verbal communication skills, exercising tact and diplomacy to deal effectively with challenging subject matter via telephone and in person. Competency in English and French is necessary

    Attitudes: Ethical sensitivity and appreciation for the role of the College in public protection.

    Other: Motivation to implement quality improvement processes within the Complaints and Discipline portfolio of the College

    to apply

    Please apply with cover letter and resumé in confidence to:

    Katrina Mulherin, Deputy Registrar

    200-686 St. George Boulevard

    Moncton, NB E1E 2C6

    Email: info@nbpharmacists.ca

    Fax 506-857-8838

    **PLEASE MENTION THAT YOU FOUND THIS OPPORTUNITY ON REGULATORYJOBS.CA**

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    À PROPOS DE NOUS

    L’Ordre des pharmaciens du Nouveau-Brunswick (l’Ordre), fondé en 1884, est chargé de gouverner la pratique de la pharmacie au Nouveau-Brunswick. Sa mission, Régir l’exercice de la pharmacie pour un Nouveau-Brunswick en meilleure santé, guide toutes les activités de l’Ordre. Les fonctions de l’Ordre sont les suivantes :

    • Inscription et immatriculation des pharmaciens, des techniciens en pharmacie et des pharmacies
    • Surveillance de la conformité aux lois, aux politiques, aux normes d’exercice et au Code de déontologie
    • Contrainte au maintien continu des compétences professionnelles
    • Amélioration continue de la qualité de l’exercice pharmaceutique par l’élaboration de politiques
    • Administration des plaintes et du processus lié à la discipline et l’aptitude à exercer.

    Des renseignements supplémentaires sur l’Ordre sont disponibles sur notre site web et dans nos rapports annuels.

    L’Ordre est présentement à la recherche d’un ou d’une juriste spécialiste du droit administratif qui remplira à temps partiel la fonction d’administrateur des plaintes. Ce poste clé comporte la responsabilité globale de toutes les activités de la réglementation de la pharmacie dans son volet des plaintes et de la discipline. Le ou la titulaire du poste travaille en lien étroit avec la registraire adjointe et/ou le registraire pour traiter les plaintes contre des inscrits à l’Ordre. Ce poste n’inclut pas la fonction d’avocat conseil de l’Ordre, qui est confiée à un avocat externe.

    La fonction légiférée d’administrateur des plaintes s’inscrit à la partie 10 de la Loi du Nouveau- Brunswick sur les pharmaciens et à l’article 28 du Règlement de l’Ordre. L’administrateur des plaintes veille à la conformité des processus aux dispositions législatives. Ses responsabilités générales sont les suivantes :

    • Recevoir les plaintes des intervenants, soit le public, les inscrits, d’autres professionnels de la santé et l’Ordre
    • Évaluer le bien-fondé des plaintes, en consultation avec le personnel de l’Ordre
    • Mener des enquêtes mineures
    • Affecter des enquêteurs à des enquêtes majeures
    • Communiquer avec les plaignants et les intimés
    • Acheminer les plaintes dans les processus officiels et non officiels de résolution des plaintes
    • Constituer des sous-comités du comité des plaintes et du comité de la discipline et de l’aptitude à exercer
    • Représenter l’Ordre pendant les délibérations des sous-comités des plaintes et de la discipline et de l’aptitude à exercer
    • Rédiger les décisions de l’administrateur des plaintes et contribuer aux décisions des sous- comités
    • Surveiller la conformité aux décisions chez les inscrits
    • Affecter un avocat externe à la fonction de procureur ou de conseiller auprès des sous- comités
    • Documenter les plaintes et leur règlement et assurer la conservation de ces documents
    • Fournir à l’Ordre des conseils juridiques sur d’autres sujets relevant de la réglementation professionnelle.
    Qualifications et compétences

    Expérience de travail : 2 à 4 ans dans un domaine connexe au droit administratif

    Études : Diplômé d’une faculté de common law d’une université canadienne ou titulaire d’un certificat de compétence émis par le Comité national sur les équivalences des diplômes de droit

    Reconnaissance professionnelle : Membre en règle du Barreau du Nouveau-Brunswick ou y être admissible

    Habiletés en informatique : Expérience exigée dans Microsoft Office. L’habileté dans l’utilisation de plateformes de communication à distance et de bases de données électroniques est un atout.

    Perspicacité analytique et stratégique : Perception proactive d’éventuelles contestations judiciaires des décisions, présentation d’arguments et de témoins

    Esprit de collaboration : Contribuer à la dynamique efficace de l’équipe. Communiquer avec ses homologues des autres organismes de réglementation professionnelle

    Recherche : Enquêter sur les pratiques d’excellence et les faits probants engendrés par le secteur de la réglementation et les mettre en application

    Compétences linguistiques et de communication : Compétences élevées en communication écrite et orale; faire preuve de tact et de diplomatie afin de traiter efficacement de sujets difficiles au téléphone et en personne. Compétence exigée en français et en anglais.

    Attitudes : Sensibilité déontologique et appréciation du rôle de l’Ordre dans la protection du public.

    Autre exigence : Motivation à mettre en œuvre des processus d’amélioration de la qualité dans le volet des plaintes et de la discipline de l’Ordre.

    POUR POSTULER À L'EMPLOI

    Veuillez adresser votre demande (CV et lettre de motivation) en toute confidentialité à :

    Katrina Mulherin

    registraire adjointe

    200-686 boul. St. George

    Moncton, N.-B.

    E1E 2C6 Courriel : info@nbpharmacists.ca

    Télécopieur : 506-857-8838